Adviseren:
Theorie:
Wanneer de volgende stappen succesvol opgevolgd worden, kan je een erg goede adviseur worden. Deze stappen zijn erg belangrijk om toe te passen in de praktijk.
1.Stel u altijd helpend op.
a. luisteren / begrijpen / helpen / doen.
ā
2.Houd altijd voeling met de huidige werkelijkheid.
a. wat gaat er in je zelf om als adviseur.
b. wat gaat er in de klant om.
c. wat speelt zich in de realiteit van de klant en het klantsysteem af.
ā
3.Leg uw onwetendheid bloot.
a. wat weet je.
b. wat veronderstel je.
c. wat weet je niet.
ā
4.Alles wat u doet is een interventie.
a. elke interactie levert diagnostische informatie op.
b. elke interactie heeft gevolgen in het klantsysteem.
derhalve: overweeg eerst en sta vervolgens achter elke interactie.
ā
5.De klant is eigenaar van het probleem en van de oplossing.
a. breng een relatie tot stand die voor de klant helpend is.
b. neem het probleem niet over.
c. draag geen oplossingen aan, reik inzichten aan.
ā
6.Zwem met de stroom mee.
a. respecteer het natuurlijke verloop.
b. zet procesregie op om het toekomstige verloop te laten beïnvloeden door de klant zelf.
ā
7.De timing is cruciaal.
a. bouw naar een momentum voor het brengen van een zienswijze, of het aandragen van opties en alternatieven.
b. help de klant momentum op te bouwen voor zijn/haar interventies.
ā
8.Wees constructief opportunistisch met confronterende interventies.
a. grijp het momentum (7) en breng interventies in.
b. bouw voort op positieve zaken (sterktes / kansen en motivatie).
ā
9. Alles levert gegevens op: fouten zijn onvermijdelijk.
a. leer van fouten.
b. onverwachte en ongewenste situaties blijven gebeuren.
ā
10. Stel bij twijfel het probleem aan de orde.
a. bespreek je twijfels.
b. benoem wat je ziet of vermoedt of denkt.
(Bron: http://www.wimhoogland.nl/succesvol-adviseren/)
Voorbeeld:
Tijdens het Davit project heb ik de volgende stappen, die hierboven staan beschreven gebruikt:
1. Ik heb mij tijdens het project helpend ingezet door te luisteren naar mijn mede bouwers, werktekeningen te maken voor het ontwerp, constructie-onderdelen te maken en tijdens het bouwen problemen op te lossen. Hiermee heb ik het project geholpen.
3. Ik heb aan de groep gezegd en laten weten wat ik al wist van een Davit en wat de problemen waren die we konden tegenkomen.
4. Ik heb de groep elke keer geïnformeerd welke acties ik ging uitvoeren tijdens het bouwen van de Davit. Daarnaast heb ik de mogelijke problemen besproken als we een bepaald onderdeel wilden maken.
8. Ik heb mensen geprobeerd positief te houden in de situaties waarbij we tegenslag in het project ondervonden, b.v. toen een paar onderdelen niet goed waren gemaakt, aangegeven dat boos worden niet zou helpen, maar snel nieuwe goede onderdelen maken wel zou zorgen dat we verder konden.
10. Als ik tijdens het bouwen van de Davit iets vreemds zag, heb ik de projectgroep gevraagd of het wel goed was wat we deden en of het zo de bedoeling was.